Как вернуть деньги за заказанную обувь, не полученную вовремя: требования потребителя и ситуация с посылкой из Китая

Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителя, в случае если продавец не выполнит свои обязательства по передаче товара в срок, установленный договором, потребитель имеет право требовать от продавца уменьшения цены товара или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Отправка товара из Китая не может быть основанием для отказа во возврате средств, поскольку продавец обязан выполнять свои обязательства в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации, независимо от места нахождения продавца или отгрузки товара. Поэтому ответ продавца может считаться неправомерным и потребитель имеет право на защиту своих прав в законных порядках.

Для решения данного вопроса Вам следует предоставить продавцу документы, подтверждающие то, что была сделана оплата за данный товар, а также документы, подтверждающие то, что продавец не доставил товар в установленные сроки. Если в соответствии с условиями договора продавец обязался доставить товар до определенной даты, а не выполняет свои обязательства, это является нарушением договора с его стороны. Соответственно, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств в соответствии со ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае неважно, что посылка находится еще в Китае. Поэтому, правомерного отказа продавца от возврата денежных средств быть не должно. Рекомендую написать продавцу письмо с указанием требования о возврате денежных средств в указанный законом срок и приложить копии всех документов, подтверждающих Ваши требования. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вам следует обратиться к юристу или в защиту прав потребителей для защиты своих прав.

Продавец неправомерно отвечает, поскольку статья 26.1 закона о защите прав потребителя устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае, если продавец не выполнит свои обязательства по поставке товара в установленный договором срок. При этом закон не предусматривает исключений в случае, если товар находится за границей. Таким образом, потребитель имеет право требовать возврата средств, даже если посылка еще в Китае.