Как вернуть деньги за заказанную куртку, которую не доставили вовремя - советы экспертов

Если вам обещали доставку куртки в течение 19 дней, а она не была доставлена в течение 3 месяцев, это может рассматриваться как нарушение договора купли-продажи. Вы можете обратиться в суд или к другим компетентным органам, чтобы защитить свои права как потребителя и требовать возврата денег или получения товара. Необходимо хранить все доказательства, связанные с этой покупкой, чтобы подтвердить свои претензии.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к правилам о защите прав потребителей, предусмотренным в Гражданском кодексе Российской Федерации и Федеральном законе "О защите прав потребителей". Конкретно, вам следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор, оформленный при покупке куртки;
2. Доставочные документы (например, расходная накладная или квитанция, подтверждающая отправку товара);
3. Любую переписку или иные доказательства, свидетельствующие об обещаниях продавца о сроках доставки и статусе заказа;
4. Доказательства оплаты товара (например, электронный чек или распечатка информации о платеже).

Далее, на основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств или доставки товара в установленные сроки. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском на возврат денег или доставку товара, с ссылкой на нарушение правил потребительской защиты.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств случая. Однако, наиболее вероятно, что могут применяться следующие статьи:

1. Статья 14.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Нарушение законодательства о защите прав потребителей".

2. Статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Нарушение срока исполнения обязательством поставщиком товара (выполнением работ, оказанием услуг) или продавцом данного товара или установленного законодательством срока, если иное не предусмотрено договором, является существенным нарушением обязательства.".

3. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Продавец несет ответственность за недостатки товара, если иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи.".

4. Статья 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Покупатель вправе в случае обнаружения недостатков в товаре, в течение гарантийного срока указанного в гарантийном талоне, или в течение года со дня передачи товара, предъявить требование о их устранении или замене товара в месте и в сроки, установленные для данного товара, если иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи."