Как вернуть деньги за заказанную куртку в интернет-магазине в Вконтакте: оплата, доставка, проблемы с продавцом и возможный возврат

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, возмещения убытков или расторжения договора и возврата уплаченной за него суммы. Если продавец не отвечает на обращения, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права. В данном случае, так как у вас есть скриншоты и реквизиты оплаты, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неисполненный заказ. Кроме того, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Доказательства оплаты товара и доставки (квитанция, чек, выписка из банка, договор и т.д.). 2. Скриншоты переписок с продавцом. 3. Скриншоты сообщества Вконтакте, где был размещен данный товар. 4. Реквизиты карты, с которой была произведена оплата.

Далее, Вам стоит попробовать связаться с продавцом и попросить возврат денежных средств. Если продавец не ответит на Ваше обращение в течение семи дней, следует обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей в Вашем регионе с жалобой на продавца.

Кроме того, Вам рекомендуется обратиться к банку с претензией на возмещение убытков по средствам проведенной операции, если Вы производили оплату через платежную систему банка.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от причин и обстоятельств неисполнения обязательств продавцом. Однако, при ненадлежащем исполнении или неисполнении договора купли-продажи товаров, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар в порядке и на условиях, предусмотренных статьями 497-500 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, в данном случае можно также обратиться к положениям статей 28, 29, 32, 33 Федерального закона "О защите прав потребителей".