Как вернуть деньги за куртку, заказанную через социальные сети: история покупки и проблемы с продавцом

Данная ситуация связана с оказанием услуг по продаже товаров дистанционным способом. В соответствии со статьей 482 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар в надлежащем качестве и в установленный срок. В случае нарушения сроков, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. В данной ситуации покупатель не получил куртку в срок и не имел возможности забрать ее в силу болезни. Однако, продавец не выяснила возможность передачи куртки в более удобное для покупателя время, а также прекратила контактировать с покупателем. Следует направить продавцу претензию в письменном виде с уведомлением о доставке и потребовать либо передачи куртки, либо возврата денежных средств. В случае неполучения ответа от продавца, можно обратиться в судебный орган с требованием о защите прав потребителя и взыскании уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего факт покупки куртки у продавца.

2. Копия переписки с продавцом, включая запросы на получение куртки и её последующее отсутствие ответа.

3. Доказательства оплаты за куртку (квитанция об оплате и т.п.).

4. Справка об отсутствии возможности лично вернуть или получить куртку.

5. Копия заболевания или медицинской справки.

На основании предоставленных документов, вы можете обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств или получении куртки, которые были уплачены продавцу. В случае непосредственного контакта с продавцом, может быть составлено письменное соглашение по возврату денежных средств или получению куртки при условии предъявления соответствующих документов.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 434 Гражданского кодекса РФ (Основания и порядок возмещения убытков) - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право потребителя на получение товара надлежащего качества) - Статья 14.10 КоАП РФ (Нарушение прав потребителей)