Как вернуть деньги за куртку, заказанную в интернете, если она приехала не того цвета и находится в идеальном состоянии?

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право обменять товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней с момента передачи товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и надлежащая упаковка. Если продавец не может предоставить аналогичный товар, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуется предварительно связаться с продавцом и уладить вопрос добровольно. Если это не возможно, вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Копия заказа на покупку куртки, где указан цвет и стоимость товара.

2. Копия договора купли-продажи или счет-фактуры, если они были выданы продавцом.

3. Копия переписки с продавцом по поводу возврата товара.

4. Заявление на возврат денег в связи с некачественным товаром.

5. Доказательства того, что куртка не соответствует заказу (например, фотографии).

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не был использован и сохранены все его потребительские свойства. При этом продавец обязан вернуть покупателю деньги за товар или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества.

В данном случае, если куртка не соответствует заказу и на момент обращения прошло менее 14 дней, то покупатель имеет право на возврат денег. Продавец также может предложить замену товара на аналогичный. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав и взысканием денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации.