Как вернуть деньги за заказанную куртку парку, если сайт магазина заблокирован: советы

Здравствуйте. Если вы заказали товар в интернет-магазине, но товар не был доставлен, то в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. При этом рекомендуется написать ему претензию и сохранить все доказательства, которые могут подтвердить факт оплаты товара и отсутствие его получения. Если продавец не отвечает на запросы или отказывается возвращать деньги, то можно обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме того, если вы обнаружили, что сайт продавца заблокирован, то можно обратиться в соответствующую службу (например, Роскомнадзор) для выяснения причин блокировки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи (если таковой был заключен при оформлении заказа).
2. Квитанция об оплате товара через Яндекс.Деньги.
3. Любая переписка с продавцом, в которой упоминается дата покупки, условия доставки и оплаты.
4. Скриншоты страницы интернет-магазина vectido и его заблокированного профиля в социальной сети ВКонтакте.

Для начала, необходимо связаться с продавцом и попытаться разрешить вопрос добровольным путем, например, с помощью возмещения ущерба или отправки курьера с товаром. Если продавец на связь не выходит или отказывается от возврата денежных средств, то можно обратиться в суд или в Роскомнадзор с жалобой на недобросовестного продавца.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применены в данном случае: статья 29 (право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в судебном порядке), статья 18 (порядок возврата денежных средств или обмен товара в случае нарушения потребительских прав) и статья 25 (ответственность продавца за некачественный товар).