Как решить конфликт с продавцом и вернуть деньги за заказанную куртку?

Здравствуйте! В данной ситуации, если продавец добавил покупателя в черный список после оплаты товара, это может являться нарушением прав потребителя. Рекомендуется обратиться в ближайший офис Роспотребнадзора для разбирательства в этом вопросе. Также можно попробовать связаться с продавцом и попытаться договориться о возврате денег. Если это не поможет, то возможно оформить претензию через суд. Однако, перед этим следует обратиться к юристу для консультации и оценки шансов на успешное рассмотрение дела в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт совершения сделки. В этом документе должны быть указаны условия сделки, включая стоимость товара, сроки выполнения обязательств и иные существенные условия.

2. Документы, подтверждающие оплату товара. В данном случае это может быть квитанция об оплате или выписка из банковского счета, на которой отражена переведенная сумма.

3. Сообщение от продавца о том, что он добавил покупателя в черный список. Важно, чтобы это было официальное сообщение (например, на сайте продавца или в электронной почте), а не только устное заявление.

4. Сообщения между покупателем и продавцом, включая корреспонденцию по электронной почте, смс или мессенджерам. В сообщениях могут содержаться дополнительные доказательства (например, обещание продавца отправить товар или иное подтверждение сделки).

На основании этих документов юрист сможет определить возможные пути решения проблемы и оценить шансы на успешное разрешение конфликта в пользу покупателя. Также юрист сможет консультировать покупателя по вопросу возможности наказания продавца и советовать на каком этапе обращаться в полицию или другие органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от характера действий продавца. Возможно:

Статья 159 УК РФ - Мошенничество (если продавец намеренно ввёл в заблуждение покупателя, чтобы получить деньги и не исполнить свои обязательства).

Статья 159.1 УК РФ - Обман при осуществлении предпринимательской деятельности (если продавец осуществляет предпринимательскую деятельность и намеренно ввел покупателя в заблуждение, чтобы получить деньги и не исполнить свои обязательства).

Статья 330 УК РФ - Неправомерное завладение чужим имуществом (если продавец не передал куртку и не вернул деньги).

Также, в данной ситуации может быть применимы Гражданский кодекс РФ, в частности, статьи об исполнении договора купли-продажи и о возмещении убытков. В любом случае, для определения возможных действий следует обратиться к юристу.