Как разрешить конфликт с продавцом на Вконтакте и получить заказанную майку за 500 рублей?

Как мне поступить, если я заказала майку через социальную сеть "Вконтакте", продавец обещал, что майка придет через 4/5 дней, прошло две недели и продавец не отвечает на сообщения, добавил меня в "Черный список", сумма заказа составляет 500 рублей, не было оскорблений в адрес продавца и мне нужна помощь в разбирательстве?

| Артур, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Данный случай является нарушением прав потребителя на исполнение договора купли-продажи, так как продавец не выполнил свои обязательства перед покупателем в установленный срок. Кроме того, добавление покупателя в "Черный список" является незаконным действием со стороны продавца, если оно не было вызвано ненадлежащим поведением покупателя, которое не отмечено в договоре.

Для восстановления своих прав, покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков, связанных с неисполнением договора купли-продажи продавцом. Если же сумма ущерба не превышает 50 тысяч рублей, покупатель может обратиться в органы Роспотребнадзора и подать жалобу на продавца.

В любом случае, рекомендую покупателю сохранять всю корреспонденцию с продавцом и доказательства оплаты заказа для обеспечения своих прав в случае судебного разбирательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1) Доказательства оплаты заказа, например, копию платежного поручения или скриншот экрана с подтверждением оплаты; 2) Скриншоты переписки с продавцом в социальной сети, где видно, что Вы заказали майку и продавец подтвердил получение заказа; 3) Любые другие доказательства, которые подтверждают Вашу позицию (например, отзывы других покупателей о продавце).

В данной ситуации следует обратиться к продавцу еще раз и попросить его разъяснить причины задержки и попросить вернуть деньги. Если продавец не отвечает на Ваши сообщения или не согласен вернуть деньги, то стоит обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд с иском о возврате уплаченной суммы. В социальной сети Вконтакте также есть функция жалобы на неправомерные действия, которую можно использовать для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

статья 438 ГК РФ (о недобросовестной конкуренции), статья 14.8 КоАП РФ (о нарушении прав потребителей), статья 15.1 ФЗ "О защите прав потребителей".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В данной ситуации, вы можете подать жалобу на продавца в социальной сети "Вконтакте". Также следует сохранить все переписки с продавцом и чек об оплате товара, если таковой был. Если доказательства необходимы для обращения в суд, вы можете обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Для начала следует попытаться решить данную ситуацию мирным способом, написав продавцу о желании вернуть деньги за не полученный товар. Если это не удастся, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственной за защиту прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация:

  1. Доказательства оплаты майки (квитанция об оплате, скриншот перевода денег или другие документы, подтверждающие оплату).
  2. Скриншоты переписки с продавцом, в которых было согласовано время доставки майки.
  3. Доказательства того, что продавец не ответил на сообщения и добавил вас в "Черный список" (скриншоты переписки или другие доказательства).
  4. Реквизиты продавца (имя, адрес, телефон и другие данные).

При наличии данных документов и информации, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В зависимости от суммы стоимости майки, вы можете также обратиться в мировой суд или в арбитражный суд для взыскания задолженности.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи применимые для данного случая:

  • Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи
  • Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору розничной купли-продажи, включая услуги
  • Статья 6 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на исполнение договора, а также право на возмещение убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора

В данной ситуации рекомендуется написать требование продавцу об исполнении договора и возмещении убытков, с установленным сроком ответа. Если продавец не отвечает или отказывается исполнить обязательства, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Доказательства оформления заказа майки через социальную сеть "Вконтакте", такие как сообщения между продавцом и покупателем.

  2. Доказательства оплаты суммы заказа в размере 500 рублей, такие как квитанция об оплате или иной документ, подтверждающий факт оплаты.

  3. Доказательства того, что продавец не выполнил своих обязательств по доставке майки, такие как сообщения о задержке доставки или отсутствие каких-либо уведомлений о проблемах с выполнением заказа.

После того, как будут собраны все необходимые документы, следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или выполнении доставки майки. Если продавец не ответит или откажется исполнить обязательства, покупатель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 433 и 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1930 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Вы можете обратиться в соответствующую организацию, отвечающую за защиту прав потребителей или в суд, чтобы получить возмещение убытков, связанных с неисполнением договора поставки. Для этого Вам потребуется сохранить доказательства того, что Вы заказали майку, коммуникацию с продавцом и доказательства того, что Вам не была предоставлена заказанная майка. Если Вы не получили ответа от продавца, то можно отправить ему претензию с уведомлением о ее получении. Если продавец не ответит на претензию в течение 10 дней, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы