Как вернуть деньги за заказанную одежду в соцсети ВКонтакте: опыт потери заказов, игнора техподдержки и покупательских прав

Данная ситуация является гражданско-правовым спором между продавцом и покупателем, возникшим в связи с невыполнением продавцом своих обязательств по договору купли-продажи. В данном случае, продавец не выполнел свой договорный обязательства по поставке товара в указанный срок, а также не предоставил покупателю возможность получить возмещение убытков в результате нормального процесса технического обслуживания.

Для решения данного спора рекомендуется попытаться заключить досудебное соглашение о возврате денежных средств либо повторной отправке товара. Если продавец не согласен на такое соглашение, можно обратиться в суд. В данном случае, покупатель имеет право на возмещение убытков, а именно, возврат денежных средств, потраченных на оплату товара, а также лишенных доходов и временных затрат, связанных с решением данной проблемы. Для подтверждения своих претензий рекомендуется сохранить все доказательства проведенной переписки с продавцом, а также сохранить копии переводов денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется следующий набор документов: 1. Копия корреспонденции (писем, сообщений), полученной от продавца/магазина. 2. Копия информации о платеже и его подтверждения. 3. Копия заказа и подтверждения его оформления. 4. Копии всех документов, связанных с данным заказом. 5. Копия фотографий или видео, если они были сделаны для заказа.

Помимо этих документов, необходимо сохранять все переписки с продавцом/магазином, включая даты и время сообщений.

Для решения данной ситуации советую обратиться в организации защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор) или в суд, предоставив все необходимые документы. Также можно отправить жалобу на магазин в социальную сеть, так как в соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право требовать от продавца возврата денег за товар, который он не получил в срок.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товаров", статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".