Как вернуть деньги за заказанную одежду в Instagram магазине без ответа продавца и трек-кода

Если вы оплатили заказ и продавец не выполняет свои обязательства, вам необходимо сначала связаться с продавцом и попросить решить проблему. Если продавец продолжает игнорировать вас, вы можете обратиться в банк, который выпустил вашу кредитную карту, чтобы оспорить транзакцию и запросить возврат денежных средств. Также вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в судебный орган для защиты своих прав. В любом случае, вам следует сохранять все доказательства оплаты и переписку с продавцом, чтобы иметь возможность подтвердить свою позицию.

Ситуация, которую Вы описали, может быть решена путем обращения в суд. Однако, прежде чем обитвиться в суд, необходимо попытаться решить спор между Вами и продавцом путем досудебного урегулирования. Для этого необходимо выставить претензию продавцу, в которой требовать возврата денежных средств за неотправленный товар. Претензию можно отправить по электронной почте, сообщением в социальных сетях или через платформу, на которой была совершена покупка. В претензии необходимо указать название товара, дату и время оплаты, сумму оплаты, а также ссылки на соглашения покупки, которые Вы заключали с продавцом. Если продавец не ответит на претензию, то можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей, в котором указать все обстоятельства дела и требовать возврата денежных средств. Для суда необходимо будет подготовить пакет документов, включающий в себя доказательства совершения оплаты (чеки, квитанции и т.д.), сообщения с продавцом, а также копии соглашения покупки товара.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Доказательства оплаты товара (чек, квитанция, выписка из банка и т.д.).
2. Контактные данные продавца, включая физический адрес или местоположение магазина.
3. Копию переписки с продавцом, где указывается дата заказа, сумма оплаты и отсутствие ответа со стороны продавца.
4. Если продавец не высылает товар более недели, то это может быть нарушением срочности доставки в соответствии с договором между покупателем и продавцом. Для удостоверения данных фактов также нужно иметь свидетельства: например, скриншоты чата с продавцом и живые доказательства того, что продавец не отвечал на соответствующие запросы в указанный период времени.

На основе этих документов и информации, нужно связаться с продавцом другими доступными способами: возможно, письмом о возврате средств под угрозой подачи в суд или же через центр выгодных услуг. Если продавец не согласен вернуть оплату, оставляется возможность обратиться за защитой своих прав в суд. При этом стоит учитывать все полученные доказательства, которые помогут суду принять правильное решение в пользу покупателя.

В данной ситуации вам потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара, которую можно получить по электронной почте или скачать из интернет-банкинга.

2. Доказательства того, что вы связывались с продавцом, например, переписка в социальной сети, наличие электронной почты, номер телефона продавца.

После этого, вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или выслать заказ. Если продавец не реагирует на ваши звонки и письма, то вы можете обратиться в суд.

Однако перед обращением в суд рекомендуется отправить продавцу претензию с требованием вернуть деньги или явиться в суд, в противном случае вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Необходимо отметить, что в соответствии с законодательством РФ на товары применяются гарантии и правила возврата, поэтому в случае наличия положительного ответа, вы можете обменять товар на аналогичный или вернуть деньги в соответствии с установленными правилами.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца осуществлять продажу товаров, соответствующих требованиям безопасности, а также предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре и условиях его приобретения.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае, если продавец не исправил недостатки товара или не заменил его на товар надлежащего качества в установленный срок.

Кроме того, могут быть применимы и другие законы и нормативные акты, в зависимости от конкретных обстоятельств данной ситуации.

Статьи, применимые в данной ситуации:

статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи; статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на защиту своих прав в случае нарушения ими; статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о ответственности продавца в случае неисполнения обязательств по договору купли-продажи.