Возврат денег за неотправленный товар: как вернуть деньги у продавца на Instagram с рассрочкой и трек-номером

Для начала следует обратиться к продавцу и попросить объяснить причину задержки. Если продавец не отвечает на запросы и не предоставляет информацию о месте нахождения товара, то следует написать претензионное письмо с требованием вернуть предоплату, указав срок возврата денег. Важно сохранить всю переписку с продавцом. Если продавец не отреагировал на претензионное письмо или отказался вернуть деньги, то следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Кроме того, можно подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор. Важно помнить, что товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был получен.

Для решения данного вопроса Вам необходимо сначала связаться с продавцом и повторно запросить информацию о местонахождении посылки. Если продавец не отвечает на Ваши сообщения, Вам следует направить ему официальное уведомление, в котором требовать немедленной отправки товара или возврата денежных средств, включая предоплату и компенсацию убытков. Для этого необходимо составить заявление о возврате предоплаты и пересылки товара, указав дату покупки, сумму оплаты, описание товара, а также свои контактные данные. В заявлении следует указать, что продавец не выполнил своих обязательств перед покупателем, оговоренных в договоре купли-продажи.

Если продавец игнорирует Ваши требования, следующим шагом будет обращение в органы контроля и надзора, находящиеся на территории продавца, например, в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека либо в прокуратуру. Также вы можете обратиться в суд и подать иск о возврате денежных средств и компенсации убытков, вызванных неисполнением договора и незаконным лишением Вас права на использование оплаченного товара.

Для сбора доказательств о вышеуказанных обстоятельствах рекомендуется сохранить все письменные переписки с продавцом и доказательства оплаты, а также следить за сроками их хранения в соответствии с требованиями законодательства.

Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Условия договора" Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор рассрочки платежа" Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Порядок исполнения обязательств" Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 1203 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца"

Для начала, рекомендую обратиться к продавцу с просьбой выслать пропущенную информацию о доставке товара. Если заявитель не получит ответа в установленный срок, он вправе сообщить продавцу о намерении досудебного урегулирования спора через официальное письмо с уведомлением о вручении. Если запрос также останется без ответа или продавец откажется от досудебного урегулирования спора, то заявитель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.