Как вернуть деньги за товар на Joom: опыт покупателя с трек-номером из Узбекистана

Согласно статье 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара любого качества до его передачи, а также в любое время после передачи товара в течение 7 дней. В данной ситуации, поскольку товар еще не был получен, потребитель вправе потребовать возврат средств за товар согласно статье 26.1. Соглашение сторон не может противоречить законодательству, и если такое соглашение противоречит закону, то его условия считаются недействительными. Поэтому указанное в условиях маркетплейса требование проведения возврата только после прибытия товара к пункту назначения может быть противоречным статье 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей". Рекомендуется обратиться к продавцу и попытаться решить проблему добровольно. Если это не удалось, стоит обратиться в Роспотребнадзор или органы государственной инспекции защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим документам:

1. Пункт 4 статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", который предусматривает право потребителя на отказ от договора купли-продажи в любой момент до передачи ему товара.
2. Условия соглашения на использование интернет-маркетплейса Joom, которые должны быть доступны на сайте магазина.

По понятным причинам, доставка из Кореи через Узбекистан вызывает вопросы. Однако, согласно информации, предоставленной Joom, это не является нарушением законодательства.

Согласно условиям соглашения на использование маркетплейса Joom, порядок возврата товаров устанавливается соглашением сторон. Таким образом, если вы принимали условия соглашения при регистрации на сайте, то вам стоит обратить внимание на правила возврата, которые установлены на маркетплейсе.

Тем не менее, если вы не получили товар и желаете отказаться от договора купли-продажи, по пункту 4 статьи 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денежных средств. В этом случае, вам следует обратиться к продавцу с просьбой об отказе от договора и возврате денег.

Если продавец не согласен с вашей просьбой, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, где будет рассмотрен спор по данному вопросу.

Статья 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей".