Неполученный товар на Joom.ru: списание 2316 рублей с карты без результатов

Для того чтобы вернуть деньги, которые были списаны с карты, необходимо обратиться к банку, выдавшему данную карту, для оспаривания этой операции. Банк вынесет решение по данному вопросу и, при положительном исходе, вернет деньги на карту клиента. Одновременно следует обратиться в интернет-магазин joom.ru с просьбой вернуть деньги за неоплаченный товар. Товар необходимо доставить обратно на склад данного интернет-магазина. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, выдавший карту, с заявлением о возврате списанных средств. В заявлении необходимо указать дату и время списания, сумму списания, а также причину возврата. Также нужно будет предъявить доказательства оплаты товара на Joom.ru, например, квитанцию об оплате или подтверждение заказа.

Если банк не сможет вернуть деньги, то следует обратиться в службу поддержки Joom.ru с запросом о возврате денежных средств. В этом случае также необходимо будет предоставить доказательства оплаты.

Если обращение в банк и на Joom.ru не принесет результатов, то можно обратиться в суд в порядке гражданского искового процесса для взыскания убытков в размере списанных средств, а также возмещения морального вреда. Для этого потребуется процессуальный набор документов, включающий в себя заявление об иске, доказательства оплаты и другие необходимые документы.

Статьи 1202 и 1385 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".