Как вернуть деньги за неполученный товар: оплаченный заказ на 15 000 рублей в интернет-магазине

Добрый день. Согласно Закону «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возмещение убытков, если продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи товара. В данном случае, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за не полученный товар. Важно, чтобы у вас были доказательства совершения сделки, например, чек об оплате. Кроме того, необходимо будет установить, была ли доставка товара вообще осуществлена и, если да, то по какой причине он не был получен вами. Обратите внимание, что в данном случае действительна местная юрисдикция, поэтому вам следует обратиться в суд Санкт-Петербурга.

Для решения данного вопроса, необходимо будет собрать следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате товара.
2. Копия заказа и всех письменных переписок с продавцом, где указано, что товар был отправлен и не был получен.
3. Доказательства, что вы обращались в почтовую службу, чтобы выяснить местонахождение товара и его статус.
4. Реквизиты и контакты интернет-магазина.
5. Вся доступная информация о товаре, его описании, модели и производителе.

Следующим шагом будет контакт с продавцом и попытка решить вопрос через переговоры и мировую согласительную процедуру. Если магазин не согласен вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор, Торговую Инспекцию или в суд, в зависимости от степени конфликта. В любом случае, имея документальные подтверждения, вы имеете больше шансов на положительный результат.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Перевод денежных средств по договору банковского счета" - Статья 1173 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недоставленный товар" - Статья 1280 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств при расторжении договора купли-продажи"