Как вернуть деньги за неполученный заказ детского комбинезона в интернет-магазине: полезная информация и советы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги и объяснением причин такого требования. В данном случае вы имеете сохраненную переписку, что также может служить доказательством. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете написать заявление о защите своих прав в местный суд или к соответствующему органу надзора (Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Для решения данного вопроса, рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Копию заказа в интернет-магазине, где должна быть указана информация о приобретенном товаре, его стоимости, а также сроках и способах доставки товара;

2. Копию договора о приобретении товара, если такой был заключен между продавцом и покупателем;

3. Доказательства оплаты товара, такие как квитанция об оплате или выписка из банковского счета;

4. Копии переписки с продавцом, где должны быть указаны детали сделки, включая даты, стоимость, факт оплаты и договоренности о доставке;

5. Копия письма или заявления о возврате денег, направленного продавцу, в котором должны быть указаны причины возврата, стоимость товара, данные покупателя и банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Кроме того, в случае отказа продавца вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека или в суд с требованием о возврате денег.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение порядка реализации товаров и оказания услуг"

Статья 129 ГК РФ "Обязательства по договору купли-продажи"

Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 467 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"