Как вернуть товар ненадлежащего качества: появление катышков и расползание швов после стирки детского трикотажного комбинезона

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены, возврата товара надлежащего качества, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Отказ продавца в принятии товара не является правомерным, если товар ненадлежащего качества. Если же продавец настаивает на своей позиции, потребитель может обратиться в организацию, ответственную за защиту прав потребителей, или в судебный орган. В данном случае, если покупатель имеет чек и ярлык, а также имеются повреждения одежды после первой стирки в соответствии с инструкцией на этикетке, то он имеет право на замену товара или возврат денег.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Чек об оплате товара, который подтверждает факт покупки; - Ярлык на изделии, на котором указано его название, состав, место производства и правила ухода за изделием; - Документы, подтверждающие общую информацию о товаре: фото, описание и пр.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в течение 14 дней с момента покупки, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел или не соответствует Вашим представлениям. При этом, предъявлять момент нарушения правил ухода за изделием необязательно. Расползшиеся швы и появившиеся катышки на нательном комбинезоне являются существенными недостатками товара, которые не могут быть исправлены простой стиркой или восстановлением. Поэтому, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара и получение полной стоимости товара или обмена на аналогичный товар надлежащего качества. Отказ продавца является незаконным.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, если данная продукция не подошла по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации либо имеет существенные недостатки. Кроме того, в соответствии с пунктом 2 статьи 25 этого же Закона, продавец не вправе отказывать потребителю в удовлетворении его требований, если указанные требования основаны на предоставленной покупателю информации о товаре. Следовательно, продавец не имеет права отказывать в возврате товара ненадлежащего качества в данной ситуации.