Обмен детского трикотажного комплекта шорты+футболка на нужный размер | Нет отказа магазина

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, право на обмен не распространяется на товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (например, пошив по индивидуальному заказу). Если магазин отказывается произвести обмен, то потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку детского комплекта в магазине, где была произведена покупка;

2. Условия возврата или обмена товара, указанные в договоре купли-продажи, если такой договор был заключен;

3. Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, например, Федеральный закон "О защите прав потребителей".

Если у покупателя есть чек и магазин отказывается менять размер, то он может обратиться в органы защиты прав потребителей для получения юридической помощи.

Статьи, применимые к данному случаю обмена:

1) Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - основное положение о том, что потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества.

2) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийный срок, в течение которого потребитель может обменять товар ненадлежащего качества.

3) Статья 18 Закона РФ "О рекламе" - запрет на обманные действия продавца при продвижении товара, включая его качество и свойства.

4) Статья 497 ГК РФ - обмен товара, если нет договорных условий, как правило, возможно только при отсутствии признаков эксплуатации товара, его сохранности и реализуемости.

5) Статья 498 ГК РФ - право продавца отказаться от обмена в случае отсутствия нарушений закона со стороны продавца, а также несоответствия товарных знаков и свойств товара.