Бракованные плавательные шорты из Спортмастера: возможен ли обмен и возврат?

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае обнаружения товара существенного недостатка - на бесплатный ремонт, замену товара, а также на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

55 статья Федерального закона "О защите прав потребителей" касается ограничения прав потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества в случае, если установленный продавцом срок для обмена или возврата наступил.

В данном случае, в соответствии с информацией, предоставленной Вами, товар был куплен недавно и имеет дефект, который является нарушением статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". К тому же, наличие скидки на товар не является препятствием для его обмена или возврата.

Следовательно, Вам вполне правомерно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин, который отказал Вам в обмене или возврате денежных средств за дефектный товар. В такой ситуации действия магазина неправомерны, нарушают Ваши права как потребителя и не соответствуют законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки товара, а также кассовый чек (если он был выдан при покупке) и заявление на обмен или возврат денежных средств, заполненное в соответствии с правилами, установленными магазином.

Кроме того, для вынесения компетентного юридического мнения о возможности подачи жалобы на магазин в Роспотребнадзор, необходимо ознакомиться со всеми документами, заключениями и решениями, вынесенными магазином в данном случае.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если нет доказательств того, что именно покупатель испортил товар своей виной. В случае, если возврат товара был ограничен наличием дефектов, покупатель вправе потребовать либо замены товара, либо устранения его недостатков за счет продавца, либо соразмерного уменьшения цены товара или расторжения договора купли-продажи.

Отказ магазина проводить обмен или возврат товара при наличии дефектов недопустим, если дефекты не являются следствием нарушения потребителем условий эксплуатации товара или его транспортировки.

Следовательно, действия магазина в данном случае могут быть признаны незаконными, если окажется, что дефекты товара не были вызваны его неправильной эксплуатацией или транспортировкой. В таком случае потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав, а также в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, за исключением товаров, указанных в перечне, утверждаемом Правительством РФ;

• Статья 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»: возможность требования замены товара ненадлежащего качества на аналогичный в течение гарантийного срока;

• Статья 26 Федерального закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром;

• Статья 55 Федерального закона «О защите прав потребителей»: ограничения права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар.

На основании изложенных фактов и указанных статей закона, можно заверить, что действия магазина неправомерны и потребитель вправе требовать замену товара, возмещение убытков или возврат денежных средств, в соответствии с законодательством РФ. Потребитель также может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.