Неисправность переключателя скоростей на велосипеде из Спортмастера: права покупателя на обмен или возврат денег

Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления потребителем недостатков товара в течение 14 дней с момента его покупки, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием заменить товар на аналогичный или вернуть деньги за товар. При этом продавец обязан произвести обмен или возврат денег в течение 7 дней со дня получения заявления от потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и изучить права потребителя и обязанности продавца.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) потребитель имеет право на обмен или возврат товара, который не соответствует договору (ст. 18) или имеет недостатки (ст. 20).

Для реализации своих прав потребитель должен обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара. В данном случае для решения проблемы с велосипедом, потребитель может обратиться в магазин, где он был приобретен, предоставив чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки, а также документы, подтверждающие неисправность товара.

Если продавец нарушает права потребителя, то потребитель может обратиться в Rospotrebnadzor, а также в суд с требованием о защите своих прав и получения возмещения ущерба.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.