Неисправность сплит-системы после установки: возврат денег или обмен товара в магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар является некачественным или не соответствует договору, потребитель имеет право на возврат товара в магазин в течение 14 дней с момента его покупки. Если же недостатки товара были обнаружены после установки сплит-системы монтажниками, то в рамках гарантийных обязательств поставщика потребитель вправе требовать от продавца или сервисного центра проведения бесплатного ремонта или замены товара на аналогичный. Поэтому в данном случае, возможно, потребуется обратиться к продавцу или сервисному центру и выяснить возможность ремонта или замены сплит-системы. Если же эти меры будут неэффективны, то потребитель будет иметь право на возврат денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где была куплена сплит система, с заявлением о возврате товара. При этом необходимо предъявить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.
2. Заявление о возврате товара, в котором необходимо указать причину возврата и требование о возмещении денежных средств.
3. Доказательства неисправности сплит-системы (например, акт технической проверки от сервисного центра).

В случае если магазин отказывается вернуть деньги за товар, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом необходимо будет предоставить вышеуказанные документы в судебное заседание для доказательства Вашей позиции.

Ниже приведены статьи законов, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1: право потребителя обратиться в течение срока гарантийного обязательства с требованиями к исполнителю по устранению недостатков продукции.

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1: потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации.

• Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации: продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока с момента обращения потребителя.

• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации: в случае, если недостатки товара не были устранены в установленный срок, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки и модели или соразмерного уменьшения покупной цены.