Кроссовки из Спортмастера: проблемы с размером и шнуровкой, беспокойство о прочности и возможность возврата денег

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, за исключением некоторых товаров, перечень которых утвержден Правительством Российской Федерации. При наличии чека и ярлыков на товар, возврат денежных средств должен быть произведен незамедлительно при обращении в магазин. В данном случае, если кроссовки являются товаром надлежащего качества и не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, продавец не может отказать Вам в возврате денежных средств. Однако, если кроссовки были повреждены по причине неосторожного обращения с ними, то продавец может отказать Вам в возврате денег.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки со дня его покупки, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также наличия чека и другого подтверждающего оплату документа. Таким образом, для решения данного вопроса понадобятся: чек, ярлыки и сам товар в неповрежденном виде. В случае отказа со стороны продавца Вы можете обратиться в органы надзора за защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если его внешний вид, потребительские свойства, комплектность и документы, подтверждающие оплату, сохранены.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

3. Статья 458 Гражданского кодекса РФ: в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену товара, уменьшение покупной цены или расторжение договора и возмещение убытков.

4. Статья 474 Гражданского кодекса РФ: продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с сохранением его внешнего вида, потребительских свойств, комплектности и документов, подтверждающих оплату. При этом продавец обязан вернуть деньги покупателю или заменить товар на другой, либо уменьшить цену или расторгнуть договор и возместить убытки, если товар имеет недостатки.