Гарантия на фурнитуру обуви: вернут ли деньги за ботинки с вырвавшейся шнуровкой?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен гарантировать потребителю соответствие товара условиям договора купли-продажи, а также выявленным недостаткам, в том числе недостаткам фурнитуры. Если вы установили недостаток фурнитуры в течение 14 дней с момента покупки, вы можете потребовать замены товара или возврата денег. Если прошло более 14 дней, но менее двух лет с момента продажи, вы можете обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатка, если это возможно. Если продавец не устранил недостаток в разумный срок, вы имеете право потребовать замены товара, снижения цены или возврата денег. Однако, если продавец докажет, что недостаток возник непосредственно по вине потребителя (к примеру, если обувь была искусственно повреждена), то гарантийные обязательства на фурнитуру не распространяются.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) чек или другой документ подтверждающий факт покупки ботинок в ортопедическом салоне; 2) фотографии поврежденной фурнитуры ботинок; 3) копия гарантийного талона или иного документа, если таковой был предоставлен при покупке; 4) информация об условиях и сроках гарантии по продукции. Ответ на вопрос о том, распространяется ли гарантия на фурнитуру у обуви, зависит от конкретных условий гарантийного обязательства, которое, как правило, устанавливается производителем или продавцом продукции. Если в гарантийных условиях не указаны ограничения, касающиеся фурнитуры, то гарантия должна распространяться на нее. При этом, согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу за заменой (возвратом) некачественного товара в течение 14 дней со дня покупки, если обнаружена существенная недостаточность качества товара, которая возникла по вине продавца. Однако, если фурнитура была повреждена вследствие ее неправильного использования или неправильного ухода за обувью, то право на возврат денег может быть оспорено.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 469. Гарантийные обязательства при розничной купле-продаже: 1. Продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю или в процессе передачи. 2. Продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, обнаруженные покупателем в течение гарантийного срока или срока годности. Статья 476. Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества: 1. При обнаружении недостатков купленного товара потребитель вправе в соответствии с настоящей главой (глава 30) потребовать безвозмездного устранения указанных недостатков, соответствующего уменьшения покупной цены, возмещения расходов на исправление недостатков или без возмещения таких расходов, а также обмена товара надлежащего качества. 2. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который не обладает свойствами, необходимыми для его нормального использования либо не обладает свойствами, указанными в договоре, не соответствует указаниям или документам, приложенным к товару, а также заявлениям продавца о товаре.