Покупка светодиодных ламп в Юлмарт: гарантия 2 года на каждую, но одна потеряна. Вернут ли деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийные обязательства, предоставленные продавцом, распространяются на каждую из приобретенных ламп, даже если они были куплены набором. Если на одной из ламп претензии по гарантии, продавец обязан произвести ее замену или ремонт. Однако продавец вправе требовать возврата всего комплекта, если это является условием гарантии. В случае, когда одна из ламп затерялась, следует обратиться к продавцу и договориться о вариантах решения вопроса. Если продавец отказывается производить гарантийный ремонт или замену, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить копию договора купли-продажи с Юлмарт, а также все документы, подтверждающие приобретение данных светодиодных ламп (чек, кассовый чек и т.п.). Также стоит составить претензию на основании Гражданского кодекса РФ и Закона "О защите прав потребителей" с указанием причины неисправности и требованием замены или возврата денежных средств за покупку данных ламп.

Несоответствие качества товара условиям договора является основанием для защиты прав потребителя и требования полного возмещения убытков. При этом, отсутствие одной лампы не должно стать причиной для отказа в гарантийном ремонте или замене остальных ламп, если неисправность обнаружена в рамках гарантийного срока.

Однако, если продавец станет настаивать на возврате всего комплекта светодиодных ламп, включая пропавшую лампу, следует уточнить этот вопрос в письменной форме и обратиться к юристам за консультацией.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила гарантийного ремонта товара.

2. Статья 23 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товара надлежащего качества.

3. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует права потребителей при приобретении товаров по договору купли-продажи.

4. Статья 483 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила гарантийного обслуживания товаров.

5. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила возврата товаров ненадлежащего качества.

В данной ситуации потребитель может ссылаться на статьи 18, 23 и 483 Закона "О защите прав потребителей" и статьи 475 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации для защиты своих прав и возможного возврата денежных средств в соответствии с гарантийными условиями товара. Однако, если была утрачена одна из ламп, продавец может ссылаться на их требование вернуть весь комплект и не произвести замену одной лампы. В этом случае потребитель может обратиться к юристам или органам защиты прав потребителей для консультации и помощи.