Как вернуть ботинки в магазине Цент обуви без ремонта: гарантия и права покупателя

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если ботинки не прошли надлежащего качества и расклеились на следующий день после покупки, то Вы имеете право на возврат товара и получение полной стоимости товара в течение 14 дней.

Продавец обязан принять товар обратно при его возврате в оригинальной комплектации (как на момент покупки) и наличии чека/кассового чека либо иного документа, подтверждающего факт и условия приобретения товара.

Также, если в гарантийных условиях указано право на бесплатный ремонт, можно обратиться за ремонтом к продавцу в течение гарантийного периода.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующая документация:

1. Чек, подтверждающий факт покупки ботинок.

2. Гарантийный талон на месяц (если такой был выдан).

3. Коробка, в которой были приобретены ботинки (если она имеется).

По законодательству Российской Федерации (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"), потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размеров, формы, размеров, фасона, расцветки или на комплектующие детали этого товара, либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Если же вы не хотите обменять товар, а потребовать возврата денег, то продавец вправе произвести ремонт обуви (если это возможно) или обменять ботинки на аналогичный товар, либо вернуть денежные средства.

Окончательное решение по данному вопросу будет зависеть от положений гарантийного талона и условий, установленных продавцом. Вам следует обратиться в магазин и обсудить данную ситуацию с продавцом, предъявив необходимую документацию.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества
• Статья 19. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление
• Статья 20. Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества

Основная идея статей состоит в том, что продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если же товар оказался некачественным (в данном случае, не соответствует заявленной рекламой), то потребитель имеет право на замену товара, устранение недостатков или расторжение договора с возвратом денежных средств. В данном случае, так как у покупателя имеется гарантия на месяц, то продавец обязан ремонтировать ботинки без оплаты. Если же покупатель не желает ждать ремонта и хочет вернуть товар, то он имеет право на возврат денежных средств.