Кроссовки за 5300 рублей: проблемы с размером и отказ продавцов в обмене

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Отказ продавцов в обмене товара должен быть обоснован фактом нарушения потребителем установленных условий возврата либо приобретения товара. В данном случае, если кроссовки не имеют признаков использования в повседневных условиях, и если на момент покупки потребитель был уверен в подходящем размере, его требование на обмен кроссовок следует удовлетворить. Однако, если магазин считает, что кроссовки ношенные, имеют нетоварный вид, они могут запросить экспертизу на состояние товара в целях доказательства своей позиции.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кроссовок в магазине;
2. Документ, подтверждающий факт возврата кроссовок в магазин (например, квитанция обратной доставки);
3. Общие правила продажи товаров, установленные законодательством Российской Федерации;
4. Какие-либо дополнительные документы, если они были выданы магазином при продаже кроссовок (например, правила возврата и обмена товара).

На основании этих документов, Вы можете требовать от продавцов магазина обмена кроссовок на более подходящий размер. В соответствии с законодательством, продавец может отказать в обмене только в случае, если кроссовки были повреждены Вами неправильным использованием или умеренным износом, которые сделали бы товар непригодным для дальнейшей продажи. Поэтому, если кроссовки находятся в том же состоянии, как при покупке, и не было повреждений в результате некорректного использования, то магазин должен осуществить обмен кроссовок на более подходящий размер в течение необходимого законом срока возврата товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 497. Договор купли-продажи Статья 498. Качество товара Статья 499. Гарантийные обязательства продавца при продаже товара Статья 502. Недостатки товара Статья 503. Права покупателя при выявлении недостатков товара Статья 504. Сроки предъявления требований о возмещении убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества.