Проблемы с переключением скоростей на велосипеде: как вернуть его в магазин и получить ремонт?

Если велосипед был куплен 17.06.2020 года, то покупатель имеет право на возврат неисправного товара в течение 14 дней со дня его покупки. В данном случае, если велосипед неисправен и покупатель пожелает вернуть его обратно в магазин, то он может это сделать в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с правилами обеспечения прав потребителей. Если мастер производил ремонт велосипеда, то обязательно должен был сделать отметку в паспорте товара о проведенных работах. Право на гарантийный ремонт товара сохраняется у покупателя на протяжении всего срока гарантии, устанавливаемого производителем, но оно применимо только в том случае, если дефект является производственным и возник в период гарантийного срока.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация: 1. Договор купли-продажи велосипеда между покупателем и продавцом, который подтверждает факт приобретения велосипеда. 2. Документальное подтверждение о том, что сын обратился в магазин 18.06.2020 г. по поводу неполадок на велосипеде. 3. Документальное подтверждение о том, что сын обратился в магазин 28.06.2020 г. по поводу повторных неполадок на велосипеде. 4. Либо акт обслуживания велосипеда, либо квитанция об оплате за ремонт велосипеда, если ремонт производился на основании дополнительного заказа. 5. Паспорт велосипеда, в котором должны быть сделаны отметки о типе ремонта и дате, когда ремонт был произведен.

С целью вернуть велосипед обратно в магазин, покупатель может ссылаться на статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые гарантируют ему право на возврат товара надлежащего качества в случае выявленных недостатков. При этом срок для возврата не должен превышать 14 календарных дней с момента покупки.

Отметку в паспорт велосипеда о ремонте должен сделать мастер, который произвел его ремонт. Если отметка не была сделана, покупатель может потребовать ее на следующий раз и обратиться к вышестоящему руководству магазина в случае отказа.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации.