Обмен обручального кольца на нужный размер в магазине: запрос на письменный ответ и возможность получения товара

Здравствуйте! При обмене товара Вам необходимо будет передать обручальное кольцо в магазин, чтобы его проверили и рассмотрели Вашу заявку на обмен. Подтверждение обмена осуществляется в письменной форме и может быть направлено Вам как на домашний адрес, так и в электронном виде.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, в котором было приобретено обручальное кольцо, с письменным заявлением об обмене товара на адекватный размер. В заявлении должны быть указаны Ваши ФИО, контактные данные, номер и даты покупки, а также детальное описание проблемы с кольцом.

В течение 7 дней магазин должен дать Вам письменный ответ на заявление о возможности обмена товара. В этот период кольцо остается у Вас, пока не будет найдено решение. Если магазин находит претензии необоснованными, то кольцо остается у Вас, а если будет решено обменять кольцо, то в соответствии с договоренностью магазин и Вы сможете договориться о том, каким образом будет осуществляться обмен.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требование потребителя об обмене товара может быть оформлено в письменном виде.

Ответ на вопрос, кто будет находиться во время рассмотрения обращения потребителя, не прямо указан в законодательстве и зависит от политики конкретного магазина.