Появление раздражения на коже после покупки обручального кольца: возврат или обмен возможны?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, если товар используется уже более 14 дней и приобретен без чека или документов, подтверждающих факт покупки, то покупатель не сможет воспользоваться этим правом. В данном случае, так как товар использовался, право на обмен или возврат отсутствует. При этом, если в общем случае продавец не обязан изготавливать или продавать товары, соответствующие индивидуальным требованиям покупателя, в данном случае можно предположить, что продавец не несет ответственности за негативную реакцию на кольцо, так как товар был приобретен без учета индивидуальных особенностей покупателя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Электронный чек в приложении Сбербанка, подтверждающий покупку обручального кольца.

2. Документы, которые подтверждают факт появления раздражения на коже после ношения кольца, например, медицинские заключения или свидетельства других свидетелей.

3. Если кольцо было приобретено в магазине, необходимо иметь чек/кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку и стоимость кольца.

4. Если кольцо было изготовлено на заказ, понадобятся документы, подтверждающие процесс изготовления и согласованные изменения, внесенные в дизайн кольца.

В данной ситуации, есть возможность потребовать от продавца решить проблему с кольцом, так как по закону о защите прав потребителей, покупатель вправе рассчитывать на неповрежденный товар. Предварительно, можно попробовать обратиться в магазин, где было приобретено кольцо, и предоставить все необходимые документы и объяснения о возникшей проблеме. В случае отказа продавца, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, с приложением всех необходимых документов.

Ниже приведены статьи законов, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454-464);
2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18-26).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Если покупатель обнаружил недостаток товара после указанного периода, он вправе потребовать бесплатного устранения недостатка или снижения цены товара. Однако, чтобы быть вправе требовать замены или возврата товара, покупатель должен доказать, что недостаток был обнаружен в период гарантийной ответственности продавца.

Также следует учитывать, что если покупатель носил кольцо более 14 дней, то продавец не обязан принимать заявление о возврате товара.