Покупка обручального кольца и решение сложностей с возвратом товара в магазине Озон

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы. Если сдать товар продавцу тежело, то потребитель вправе потребовать компенсации расходов на возврат товара. Необходимо обратиться в магазин, предъявить документы о покупке и требовать замены или возврата денег за кольцо.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку обручального кольца в магазине "Озон".

2. Дата покупки и срок, в течение которого возможен возврат товара. Обычно в большинстве магазинов это 14 дней с момента получения товара.

3. Описание и состояние товара, который Вы хотите вернуть. Обязательно сохраняйте упаковку и товар в исходном состоянии, чтобы предоставить доказательство, что Вы не использовали или повредили товар.

4. Паспорт или любой другой документ, подтверждающий личность.

Если все необходимые документы в наличии, Вы можете обратиться в магазин "Озон" с просьбой о возврате товара. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причины. Однако, если Вы получили товар с дефектами, Вы можете потребовать возврата денег в полном объеме.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества" от 31.12.1994 г. № 51-ФЗ.