Колготки с нитками: что делать, если нет чека и отказали в претензии? Возможность замены на нужный размер

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона о защите прав потребителей), потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки, если товар не подошел по размеру. Отсутствие чека не является основанием для отказа в обмене товара. Однако, если прошло более 14 дней, то потребитель не имеет права на бесплатный обмен товара, за исключением случаев, когда производитель гарантирует обмен или ремонт товара в течение более длительного срока. В данной ситуации, если прошло более 14 дней, то Закон о защите прав потребителей не обеспечивает Вам право на обмен товара или требование компенсации за отсутствие чека. Однако, если колготки действительно оказались большого размера, Вы можете предъявить требование о замене товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки (например, банковский чек, кассовый чек, расписка об оплате). В случае если чек не сохранился, можно попробовать обратиться в магазин и получить дубликат.

2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией (например, копия письма, электронной почты или заявления).

3. Документы, подтверждающие размеры колготок (например, ярлык или бирка на изделии).

На основании этих документов можно обратиться в магазин с требованием замены колготок на эквивалентный размер. В случае если магазин отказывается выполнить требование, можно обратиться в судебные органы с иском о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 31.12.2017) - право на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 31.12.2017) - порядок предъявления требований о замене товара ненадлежащего качества.