Качественный кашемир: проблемы со скатыванием и разошедшимися нитками. Возможность требования возврата денег без чека и договора. Переписка в соц. сетях.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы, как потребитель, имеете право на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел Вам по какой-либо причине, в том числе в случае выявления его несоответствия заявленным качественным характеристикам. Кроме того, закон гарантирует Вам право на бесплатный ремонт товара в случае возникновения неконструктивных дефектов в течение гарантийного срока.

В данном случае, учитывая, что Вы своевременно обратились в ателье по данному вопросу, допустимо предположить, что у Вас есть возможность доказать, что дефекты возникли в период, когда ответственность за их появление лежала на ателье. Наличие переписки в социальных сетях также может служить доказательством возникновения дефектов.

В связи с этим, Вы можете потребовать возврата уплаченной суммы или бесплатного ремонта, и Вам не обязательно предоставлять чек или заключать договор, однако, чем больше доказательств у Вас есть, тем больше ваши шансы на успешное разрешение конфликта. При этом, рекомендуется установить контакт с ателье, попросить официальное подтверждение запроса, а также обратиться к специалистам по потребительской защите при возникновении затруднений в решении вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и доказательства: 1) Переписка в социальных сетях с датами, где упоминается о проблемах с пальто; 2) Фотографии и/или видео, демонстрирующие повреждения пальто; 3) Если есть свидетели, которые могут подтвердить, что у вас было пальто, сделанное в данном ателье, то их показания могут быть использованы как доказательства. На основании полученной информации и доказательств, вы можете обратиться в ателье с требованием о возврате уплаченной суммы или замене пальто на новое, так как оно было изготовлено некачественно. Если ателье само не согласится на такие меры, то вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права и получить удовлетворение своих требований.

Статья 702 ГК РФ "Права потребителя при приобретении товаров" и статья 1102 ГК РФ "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара". Возможно также применение статьи 457 ГК РФ "Обязанность продавца передать вещь" и статьи 475 ГК РФ "Гарантии продавца при продаже вещи".