Обманутый: как распознать кашемир в свитере и что делать, если его нет?

В данной ситуации Вы имеете право обратиться в продавца свитера и потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо вернуть товар и получить полный возврат денежных средств. Данные требования основаны на положениях статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Также возможно рассмотрение вопроса о возмещении убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, на основании статей 393-395 Гражданского кодекса Российской Федерации. В этом случае необходимо будет обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в продавец, у которого вы приобретали свитер, и предоставить доказательства вашей претензии (свидетельства проведенной экспертизы и прочие документы), а также требовать возместить убытки, связанные с покупкой товара ненадлежащего качества на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то следует обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Статья 14 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)", статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на защиту своих прав", статья 19 Закона о защите прав потребителей "Требования потребителя о замене, устранении недостатков и возмещении убытков".