Как защитить права потребителя при обнаружении дефекта на свитере для ребенка и отказе продавца провести обмен

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества при обнаружении в нем существенного недостатка в течение установленного срока, если данный недостаток возник не по вине потребителя. В данном случае, если ребенку был продан свитер с дыркой на рукаве, то это является существенным недостатком товара, который не мог возникнуть по вине потребителя. Поэтому, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца потребитель может обратиться в органы Роспотребнадзора или в судебный орган для защиты своих прав.

В данном случае, гражданин может ссылаться на положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на бесплатный устранение таких недостатков товара продавцом либо возврат товара и получение об оплате в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем.

Также в данном конкретном случае, возможно требование компенсации убытков, которые потребитель понес в связи с некачественным товаром. В подтверждение своих притязаний гражданин может предоставить чек, гарантийный талон, фото фиксацию дырки на рукаве свитера и др. доказательства.

Настоятельно рекомендую обращаться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».