Обмен восстановленного iPhone: вопросы срока и гарантии при обнаружении дефекта

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан в течение 7 дней обменять товар ненадлежащего качества, при условии, что приобретенный товар не был нарушен по вине потребителя. В данном случае прошло более 7 дней, поэтому продавец не обязан обменять телефон. Однако, есть возможность попросить соответствующую компенсацию или ремонт в рамках гарантийных обязательств продавца. Более подробную информацию потребитель может получить, обратившись к продавцу телефона, а в случае неудачного результата - в правозащитную организацию или суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, если он был заключен.

2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона.

3. Документы, подтверждающие факт возврата телефона продавцу.

4. Соответствующие сведения о сроках гарантийного обслуживания, предоставляемых продавцом.

Если с момента возврата телефона продавцу прошло более двух недель, следует обратиться к продавцу с просьбой предоставить информацию о причинах задержки и сроках выполнения замены товара. Если продавец отказывается заменять товар или причины задержки неудовлетворительны, Вы можете обратиться в потребительскую защиту или к юристу для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, это статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". В частности, статья 18 устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае выявления его существенных недостатков в течение 14 дней, а статья 19 предусматривает право на замену или возврат товара ненадлежащего качества. Также, статья 20 устанавливает сроки ответа продавца на претензии потребителя. Однако, стоит отметить, что в случае покупки товара у частного лица, действие законодательства может быть ограничено.