Продажа iPhone 11 на Avito: возможности и риски при покупке восстановленного устройства

Как поступить, если я продала восстановленный iPhone 11 через Avito без знания этого, не заключила договор с покупателем, а через несколько недель после покупки он разбил экран и в сервисе сообщили ему о том, что телефон восстановленный, а покупатель требует вернуть деньги или готов продать мне в суд, учитывая, что я честно отвечала на его вопросы и сообщила о замене аккумулятора и корпуса, а продавала телефон как б/у?

| Герман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю точную и достоверную информацию о товаре, включая информацию о том, было ли он восстановлен или имел какие-либо дефекты. Если продавец не сообщил покупателю, что продаваемый телефон был восстановлен или имел какие-то дефекты, то покупатель имеет право на возврат денег или обмен на аналогичный товар.

Однако, в данном случае отсутствует договор купли-продажи или какие-либо документы, которые доказывали бы, что продавец знал о том, что телефон был восстановлен. Если информация о том, что телефон был восстановлен, не была явным образом обозначена в объявлении, то виной является покупатель, который не провёл достаточную проверку товара перед покупкой.

В частности, продавец может ссылаться на то, что он честно сообщил, что была заменена батарея и корпус телефона, но никакой другой информации о том, что телефон был восстановлен, от него не поступало.

Тем не менее, если покупатель решит обратиться в суд, продавец может быть вынужден доказать свою сторону дела и быть готовым возместить покупателю ущерб.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения этого вопроса вам потребуется следующие документы и информация:

  1. Доказательства покупки и продажи телефона, такие как платежное поручение, квитанция об оплате, сообщения на Avito или любые другие доказательства оплаты;
  2. Поврежденный телефон и его квитанцию из сервисного центра, подтверждающую, что телефон был восстановленный;
  3. Описание товара, который вы предоставили на сайте Avito или в других местах, где вы предлагали свой телефон;
  4. Любые доказательства того, что вы не знали, что телефон был восстановленный, если таковые имеются;
  5. Сообщения, мессенджеры или записи разговоров с покупателем, в которых были обсуждены условия продажи и состояние телефона до продажи.

На основании этих документов и информации вы сможете составить свою защиту в случае подачи покупателем иска в судебную инстанцию. Также следует иметь в виду, что при продаже товара в РФ применяется закон о защите прав потребителей, поэтому обязательно стоит изучить его положения.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

  • Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товаров"
  • Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Сроки для предъявления претензий к качеству товара"
  • Статья 502 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства при продаже товаров"
  • Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на выбор"
  • Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя при приобретении товара"
  • Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы