Покупка iPhone: важный вопрос возврата денег при получении восстановленного устройства

Добрый день! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней, если покупатель передумал его покупать. Однако, если товар имеет недостатки, то покупатель вправе требовать замены на новый или восстановленный товар аналогичной марки и модели, либо существенного уменьшения цены. В данной ситуации, если покупатель доказывает, что ему был продан восстановленный айфон вместо нового, то он может претендовать на возврат денег или на замену на новый товар. Однако, для того чтобы доказать, что айфон был восстановленный, покупатель должен предоставить соответствующие доказательства, например, экспертное заключение или выписку из сервисного центра.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки айфона в указанном магазине.

2. Договор купли-продажи, если был заключен при покупке айфона.

3. Документ, подтверждающий, что айфон был восстановленный, а не новый, например, акт экспертизы или заключение мастера, предоставившего информацию о статусе айфона.

4. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

При подаче заявления о возврате товара необходимо соблюдать сроки возврата товара, установленные законодательством. Обычно срок составляет от 14 до 30 дней с момента покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) определяет, что потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества или устранения обнаруженных недостатков, а если товар не может быть заменен или отсутствуют возможности устранения недостатков — требовать соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков. Кроме того, статья 29.2 Гражданского кодекса РФ (№ 14-ФЗ) определяет право потребителя на защиту своих прав в случае неправомерных действий продавца, а также право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора купли-продажи.