Покупка iPhone 11 на 128 Гб: опыт возврата восстановленного телефона, гарантия и предложение продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товаров ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар суммы или уменьшения цены товара. В данном случае, покупатель приобрел восстановленный телефон, в то время как продавец продал его как витринный. Таким образом, покупатель вправе требовать замены телефона на новый или возврата уплаченной за товар суммы, и при этом продавец не может требовать никаких дополнительных платежей от покупателя. Кроме того, продавец не может ограничивать гарантийный период до одного месяца, так как в соответствии с законодательством РФ, гарантийный срок должен составлять не менее двух лет.

Для решения вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом при приобретении iPhone 11 на 128 гб витринный за 34500р. 2. Квитанция об оплате через СБП продавцу на сумму 34500р. 3. Документы, подтверждающие состояние товара при покупке, например, отчет о диагностике телефона и / или фотографии упаковки и телефона при покупке. 4. Гарантийный талон, выданный при покупке товара с гарантией в течение 1 месяца.

В данной ситуации покупатель имеет право потребовать возврата денег за некачественный товар или замену его на новый одинаковый товар. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то покупатель имеет право обратиться в защиту своих интересов через суд или в другие соответствующие органы.

Статьи, применимые в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение срока гарантийного обслуживания;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение за него денежных средств;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": обязанность продавца предоставлять потребителю информацию о товаре, включая информацию о его состоянии и истории владения;
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара, включая ненадлежащее состояние, несоответствие заявленным характеристикам, а также продажу восстановленных товаров без предупреждения покупателя об этом.

На основании этих статей можно требовать замены телефона на аналогичный товар соответствующего качества или возврата денежных средств за ненадлежащий товар.Продавец также может быть привлечен к ответственности за нарушение прав потребителя и недостатки обслуживания.