Покупка IPhone 7 Plus 128 гб Gold в Ipark в Хабаровске: гарантия, недостатки, претензии

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора, в том числе установленным гарантийным обязательствам. В данном случае, продавец дал неверную информацию о сроке мировой гарантии Apple на данный телефон, что является нарушением условий договора. Потребитель имеет право предъявить претензию продавцу в письменном виде, указав в ней свои требования и срок, в течение которого необходимо удовлетворить претензию. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей либо обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - товарный чек, подтверждающий оплату за телефон; - претензия, составленная и подписанная Вами, в которой указаны причины требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Далее, рекомендуется обратиться к Роспотребнадзору с жалобой на магазин и запросить профессиональную консультацию у адвоката, который сможет дать рекомендации относительно возможных юридических путей решения данной ситуации, включая возможность требования замены товара, если недостатки, которые проявились в процессе эксплуатации, относятся к производственным. В таком случае, необходимо обратиться с требованием в магазин с предоставлением заключения Роспотребнадзора и просить замену или возврат денежных средств. Если магазин откажет Вам в замене товара или возврате денег, необходимо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните товарный чек и любые другие документы, подтверждающие сделку (например, письменный договор, если таковой имел место).

2. Составьте письменную претензию к продавцу с описанием причин, по которым вы требуете расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

3. Отправьте эту претензию продавцу с уведомлением о доставке или попросите курьера доставить ее с уведомлением о вручении.

4. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, обратитесь в защиту ваших прав в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд.

5. При необходимости, обратитесь за юридической консультацией к адвокату, который поможет вам защитить свои права и сделает все возможное для защиты интересов потребителя.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статьи 450 и 447 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества, а также правила, регулирующие выдачу покупателю товара аналогичной марки, модели и комплектации в случае отсутствия у него явных недостатков и дефектов.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая содержит положения о том, что претензия о некачественном товаре должна быть предъявлена продавцу в требуемый срок, а продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней и сообщить потребителю о результатах ее рассмотрения.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок рассмотрения претензий потребителя, в случае если продавец не удовлетворил его требования о замене, возврате или устранении неконформности товара.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", содержащая положения о юридической ответственности продавца за нарушение прав потребителя.