Покупка iPhone 8 Plus с доставкой на Авито: блокировка телефона и отказ продавца - что делать?

Что мне делать, если я купил iPhone 8 Plus на Авито с доставкой, но телефон заблокировался в течение 2-3 часов после покупки, а продавец не соглашается на возврат?

| Валериан, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если при покупке телефона были нарушены права продавца или договор был заключен с нарушениями, продавец может блокировать устройство после покупки. Если покупатель верит, что такие права были нарушены, он может обратиться в суд с просьбой возврата устройства или возмещения убытков. В таком случае, важно собрать все доказательства нарушений и документы, свидетельствующие о покупке.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом на платформе Avito.
  2. Описание товара и его стоимость, которые указаны в договоре купли-продажи.
  3. Копию оплаты или иной подтверждающий документ, который подтверждает факт оплаты товара.
  4. Возможно, письмо от продавца с объяснением причины блокировки телефона и отказа от его возврата.

Для решения данного вопроса следует обратиться в суд и предоставить вышеуказанные документы, чтобы доказать свою правоту и получить возможность вернуть себе потраченные на покупку деньги. Необходимо учитывать, что возможно придется предоставлять дополнительную информацию и документы, которые могут потребоваться для разрешения данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Договор на покупку телефона, который был заключен между покупателем и продавцом через площадку Avito. Важно, чтобы в договоре были указаны все условия сделки, в том числе, информация о стоимости товара, его модели и состоянии, а также условиями доставки.

  2. Копии всех переписок и сообщений между покупателем и продавцом, в том числе, чеки и доказательства оплаты товара, а также любые другие документы, которые могут использоваться в качестве доказательств.

  3. Чек или копию квитанции об отправке телефона покупателю.

  4. В случае, если телефон был заблокирован, покупателю нужно предоставить экспертное заключение от специалиста или сервисного центра, которое подтверждает факт блокировки телефона.

Дальнейшие действия зависят от условий договора и сроков предъявления искового заявления и постановления на исполнение, в связи с чем настоятельно рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату, зарегистрированному на территории Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  1. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - о договорах купли-продажи товаров.
  2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав в случае нарушения продавцом требований законодательства.
  3. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований о возврате товара ненадлежащего качества в случае его обнаружения после покупки.
  4. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков в случае нарушения его прав продавцом.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств. Однако, по общему правилу, можно рассмотреть следующие статьи:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о продаже товара дистанционным способом;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя обратиться за защитой своих прав;

Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на информацию о товарах (услугах) и их продавцах.

Также, при возникновении споров и конфликтов с продавцом, потребителю рекомендуется обратиться в соответствующие государственные органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае необходимо выяснить, по какой причине был заблокирован телефон. Если причина блокировки связана с нарушением законодательства, например, если телефон является краденым или у него была изменена IMEI, то владелец телефона не сможет получить компенсацию за его стоимость. Однако, если причина блокировки не связана с нарушением законодательства, то покупатель может требовать от продавца возврата денежных средств, предоставления аналогичного товара или его замены на другой. В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу для уточнения причины блокировки и определения возможных вариантов решения проблемы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы