Новый iPhone 5s Gold не работает: обманули в магазине Master Mobile, как вернуть деньги и защитить свои права

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продавать товары, соответствующие описанию, предоставлять потребителю всю необходимую информацию, а также обеспечивать качество товаров. Если товар не соответствует описанию, имеются доказательства того, что товар был через это прошел и что он не является подлинным и не соответствует установленным стандартам качества, то потребитель вправе обратиться в суд с требованием обмена или возврата денег за товар. В данном случае, у вас есть гарантийный чек и доказательства того, что купленный телефон был списан компанией и должен быть утилизирован, что указывает на нарушение прав продавцом. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денег. Если продавец откажется, можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты ваших прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Гарантийный чек, подтверждающий факт покупки телефона в магазине Master Mobile.

2. Документы, подтверждающие, что телефон не подлежит эксплуатации, такие как например, документы компании Apple о списании телефона и необходимости его утилизации.

3. Заключение эксперта или сервисного центра, подтверждающее, что телефон действительно не подлежит эксплуатации и является непригодным для использования.

4. Письменное заявление о претензии в адрес владельца магазина Master Mobile с указанием фактов нарушения Ваших прав как потребителя.

5. Документы, подтверждающие факт отказа владельца магазина от обмена телефона или возврата денежных средств.

6. Копию Вашего паспорта, необходимую для подтверждения личности.

С учетом вышеперечисленного, рекомендуется обратиться к компетентному юристу, который окажет профессиональную юридическую помощь, защитит Ваши права как потребителя и поможет решить этот вопрос в законном порядке.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя на предъявление требований в случае продажи товаров ненадлежащего качества. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": процедура замены, возврата или устранения недостатков товара. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества. Статья 28 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательств продавца.