Новый iPhone 8 с дефектом записи видео: как вернуть и знать свои права в магазине

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки и обменять телефон на аналогичный без дефекта или вернуть деньги за товар. При этом магазин обязан проверить телефон на наличие дефектов и возместить Вам стоимость товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек на приобретение телефона - это подтверждение покупки у данного магазина.

2. Гарантийный талон на телефон - в нем должны быть указаны сроки гарантии и условия ее предоставления.

3. Акт о выявленных недостатках - необходим документ, который подтверждает обнаруженный скрытый дефект устройства.

Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если устройство содержит скрытые дефекты, вы вправе требовать замены на новый или возврата денежных средств. Обратитесь в магазин, где был приобретен телефон, с указанными документами, и представьте свои требования в письменном виде. В случае отказа продавца вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в дальнейшем — Закон о защите прав потребителей).