Обманутый покупатель: Все проблемы с приобретенным iPhone 5S 32 Gb Gold на сайте сотовик.москва

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество проданных товаров и услуг. Приобретенный телефон должен соответствовать заявленному качеству и комплектации. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В данном случае, если телефон не был новым, как заявлено, а также имеет другие недостатки, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: - Договор купли-продажи телефона между покупателем и продавцом; - Документы, подтверждающие невозможность активации телефона и информацию об отсутствии гарантийного обслуживания; - Корреспонденцию между покупателем и продавцом, в том числе письма и СМС со стороны продавца, а также записи всех телефонных звонков; - Результаты обращения покупателя в авторизованные сервисные центры; - Любые другие документы, подтверждающие нарушение прав покупателя продавцом.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - нарушение прав потребителя, в том числе в случае продажи бракованного товара;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, вызванных нарушением прав потребителя;
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае продажи товара ненадлежащего качества;
• Статья 437 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества;
• Статья 438 Гражданского кодекса РФ - право покупателя на требование замены товара ненадлежащего качества;
• Статья 1202 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, вызванных нарушением имущественных прав.