Продан iPhone с документами и коробкой, но другой операционной системой | Все недостатки описаны, покупатель согласен при встрече | Продавец не мошенница, все сказано заранее | Покупатель угрожает подать заявление в полицию

Я продала телефон iPhone с другой операционной системой и написала об этом в объявлении, также указала другой процессор. Покупатель все проверил при встрече и согласился со всем. Однако через два часа после встречи он требует вернуть деньги и называет меня мошенницей. Что делать в такой ситуации?

| Трофим, Москва
Категория: Уголовное право
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации продавец не несет ответственности за то, что операционная система на проданном телефоне отличается от ожидаемой. В данном случае продавец описала все недостатки телефона и процессор другой, а также продавец убедилась, что покупатель проверил все функции телефона и только после этого покупатель согласился на покупку. Если продавец убедился в исправности товара, и покупатель тоже выразил свое согласие, то продавец никак не может быть обвинен в махинациях. Если бы продавцу предъявили какие-то претензии по качеству товара, то продавец должен был бы проявить готовность к возврату денег, но в данном случае телофон продавался по более низкой цене в совокупности с описанием всех претензий, а покупатель воспользовался этим предложением изначально приняв его условия. Если покупатель продолжает угрожать продавцу, то продавец вправе обратиться в правоохранительные органы, если поступок покупателя уже может быть квалифицирован как преступление, например, за шантаж или угрозы насилием.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации возможно применение норм Гражданского кодекса Российскойекса Российской Федерации. Конкретнее, стоит обратиться к статье 454 ГК РФ, которая определяет права покупателя в случае выявления недостатков товара и требования, которые может предъявить покупатель продавцу.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь на руках контракт купли-продажи, а также чек об оплате. В этом случае можно установить, были ли предоставлены полные и достоверные сведения о товаре, в том числе о том, что операционная система отличается от оригинальной.

Если все условия получения товара на стороне продавца соблюдены, то покупатель не может потребовать возврата денег и обратиться в полицию. Однако, в случае возникновения конфликта, рекомендуется проведение консультации с юристом, который сможет дать подробную оценку ситуации и разъяснить действующие правовые нормы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Настоящий ответ не является консультацией юриста и не может служить основанием для принятия решений.

Ситуация, описанная в вопросе, включает в себя несколько юридических аспектов, и для ее решения могут применяться различные статьи закона.

Некоторые из них могут включать:

1) Статья 454 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи"). В данном случае, если между продавцом и покупателем был заключен договор купли-продажи, то его условия и права и обязанности сторон определяются этой статьей.

2) Статья 14.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение правил продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг"). Если продавец нарушил правила продажи товара, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу в соответствующие органы.

3) Статья 159 Уголовного кодекса РФ ("Мошенничество"). Если действия продавца расцениваются как мошенничество, согласно критериям, предусмотренным законом, виновные могут понести уголовную ответственность.

Для детального ответа на данный вопрос и определения всех возможных юридических составляющих необходима консультация юриста, который имеет специализацию в данной области.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для ответа на данный вопрос необходимо провести анализ ситуации из юридической точки зрения. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию об участвующем в сделке товаре, включая его состояние, комплектацию и недостатки.

В данном случае, если продавец изначально указала в объявлении о продаже все недостатки товара, связанные с изменением операционной системы, и перед сделкой демонстрировала покупателю недостатки товара, а также дала ему возможность проверить товар перед покупкой, то она не несет ответственности за последующие претензии покупателя.

Однако, необходимо оценить претензии и обстоятельства ситуации в целом. Если покупатель считает, что ему была предоставлена не достаточно полная и достоверная информация о товаре, либо продавец утаил некоторые недостатки товара, которые были неизвестны покупателю, он может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Таким образом, в данной ситуации необходимо провести правовой анализ обстоятельств сделки и выяснить факты, подтверждающие претензии покупателя. Если продавец предоставила покупателю полную и достоверную информацию об участвующем в сделке товаре и покупатель не может доказать, что был обманут, то продавец не несет ответственности за последующие претензии покупателя. Однако, при наличии у покупателя доказательств обмана со стороны продавца, он может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы