Негативный опыт покупки восстановленного iPhone 6S с недостатками: гарантия на возврат и ремонт, заявление на возврат денег без ответа

Покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара с ненадлежащим качеством. Если ненадлежащее качество товара не может быть устранено, покупатель вправе в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Отказ продавца в возврате денег на основании заявления покупателя является нарушением прав потребителя и может быть обжалован в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между Вами и магазином Smartbit.

2. Квитанция об оплате, подтверждающая факт оплаты товара.

3. Копия гарантийного талона, на основании которого гарантия на возврат денег и ремонт была предоставлена.

4. Протокол обследования с указанием деталей и винтов, которых не хватает для работы телефона.

5. Заявление на возврат денег, которое было направлено в магазин Smartbit.

С учетом имеющихся обстоятельств, я рекомендую обратиться к юристу, который сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям, в том числе, возможно, потребовать компенсацию убытков в судебном порядке.

Статьи, применимые в данном случае, могут быть различными и зависят от обстоятельств дела. Однако, в соответствие с законодательством Российской Федерации, рекомендуется обратить внимание на следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня получения;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца выдавать товар, соответствующий условиям договора и требованиям законодательства.

Для полноценного ответа на данный вопрос и принятия решения в данном деле, необходимо провести юридическую экспертизу документов и провести анализ мотивации продавца при отказе в возврате денежных средств.