Мошенничество в магазине Связной: Как составить претензию после покупки восстановленного iPhone по цене нового

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец, осуществляющий розничную торговлю товаром, обязан представлять покупателю достоверную информацию о товаре, включая сведения о его качестве, комплектности, месте производства и дате изготовления. Если продавец предоставил покупателю восстановленный товар без предварительно полученного согласия на покупку такого товара со стороны покупателя, это может быть квалифицировано как обман потребителя и нарушение прав потребителя на защиту своих интересов.

В данном случае, если Вам был продан восстановленный телефон без Вашего согласия на такую покупку, Вы имеете право на возврат товара в магазин и получение своих денежных средств обратно. Кроме того, Вы можете написать претензию в магазин, в которой укажите факты нарушения Ваших прав, предоставите доказательства Ваших утверждений (например, письмо от техподдержки apple) и потребуйте устранения недостатков товара или возврата денежных средств.

Желаю Вам успехов в решении данного вопроса, и, в случае необходимости, готова оказать Вам дополнительную помощь в защите Ваших прав.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи и кредитного договора с магазином «Связной», в которых указана модель и стоимость приобретенного телефона.

2. Документ, подтверждающий установку восстановленной модели телефона, например, заключение сервисного центра или письменное подтверждение технической службы apple.

3. Претензия, написанная на магазин «Связной», в которой будет указано, что при покупке телефона продавцы не предупредили о том, что он восстановленный, а значит, не соответствует заявленной модели и стоимости.

4. Копия письма от apple или сервисного центра, подтверждающего, что восстановленные телефоны не подлежат продаже.

5. Копия письма или иного доказательства, полученного от главного офиса «Связной», указывающего на необходимость обращения в магазин с претензией.

Данные документы помогут доказать факт продажи восстановленного телефона, а также требовать возмещения ущерба в виде возврата денежных средств или замены телефона на новый экземпляр.

Статьи, применимые к данной ситуации: Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителей на эффективную защиту своих интересов в отношениях с продавцом (исполнителем, изготовителем) и органами исполнительной власти, осуществляющими государственный контроль в сфере защиты прав потребителей.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Информация о товаре (об услуге), ее содержание, форма и порядок предоставления.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав в органах государственной власти и суде.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - О порядке продажи товара ненадлежащего качества.