Проверка подержанного iPhone: была ли замена, риски покупки восстановленного или украденного устройства

Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, в случае выявления существенного недостатка, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором купли-продажи.

Ситуация, описанная в вопросе, свидетельствует о нарушении прав потребителя при покупке товара ненадлежащего качества. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара, в том числе о его состоянии и истории использования.

В данном случае продавец не предоставил достоверную информацию о состоянии товара, что может рассматриваться как обман потребителя и нарушение законодательства в области защиты прав потребителей.

Следовательно, потребитель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости покупки, либо требовать замену товара на аналогичный, но надлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то он вправе обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ об оплате приобретенного телефона; 2) Договор купли-продажи, если он был заключен между Вами и продавцом; 3) Корреспонденцию с продавцом (если есть), в которой Вы задавали вопросы о товаре, а он давал ответы; 4) Свидетельские показания свидетелей, если они есть; 5) Информация об устройстве из службы поддержки производителя, включая номер imei устройства и информацию о нем.

На основании представленных документов юрист сможет дать грамотную юридическую оценку ситуации и помочь Вам защитить свои права как покупателя, в том числе, если необходимо, потребовать возврата денежных средств за некачественный товар.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимыми для данного случая:

Статья 18.1 КоАП РФ - Продажа товаров без сертификата или иного документа, подтверждающего их качество, наличие установленных законодательством РФ маркировки, нанесения на товар предупреждающих знаков, установления сведений об импортере товаров на территорию РФ.

Статья 18.2 КоАП РФ - Продажа товаров ненадлежащего качества.

Статья 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товаров ненадлежащего качества или товаров, не являющихся предметом договора.

Статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Потребитель имеет право требовать от продавца замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены.

Статья 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и интересов, за возмещением убытков, причиненных ему вследствие нарушения прав продавцом.