Как решить проблему с 4G на купленном в рассрочку телефоне? Куда обратиться в случае покупки восстановленного устройства?

Здравствуйте! Если в течение гарантийного срока устройство выявляет дефекты, связанные с его качеством, то вы можете воспользоваться своим правом на бесплатный ремонт или замену, предусмотренный законодательством Российской Федерации. Также, учитывая, что телефон является восстановленным, а не новым, вы можете предъявить требование к продавцу о возврате денег или замене на новый телефон без доплаты. Рекомендуется обратиться в первую очередь к продавцу, у которого был приобретен телефон, и потребовать решения проблемы. Если продавец не согласится решить вопрос, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на рассрочку купленного телефона;

2. Платежные документы, подтверждающие полную оплату рассрочки;

3. Гарантийный талон или кассовый чек;

4. Корреспонденцию с магазином, в которой описывается проблема с телефоном и его состояние при покупке.

Для решения этой ситуации можно обратиться в магазин, в котором был куплен телефон. Сообщите им о проблеме с телефоном и об отсутствии информации о том, что телефон восстановленный. В зависимости от ответа магазина, вы можете потребовать замену телефона или возврат денег. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Гражданский кодекс РФ статья 474, закон «О защите прав потребителей» статьи 18, 25, 26, 28.