Как решить проблему раздувшейся батарейки на купленном телефоне: гарантия, чек и сервисный центр

Добрый день. Если в чеке указаны комплектующие целиком с гарантией на 12 месяцев, а в гарантийном талоне указано, что гарантия на батарейку составляет 6 месяцев, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, вам предоставлено право на гарантийный ремонт батарейки телефона в течение 6 месяцев с момента покупки. При наличии гарантийного талона, вы можете обратиться в сервисный центр, чтобы заменить батарейку по гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в сервисный центр, предоставив чек о покупке телефона, а также гарантийный талон. В случае, если на момент обращения в сервисный центр прошло менее 6 месяцев с момента приобретения телефона, то замена батарейки проводится в рамках гарантийных обязательств продавца. Если же срок гарантии на батарею истек на момент обращения, то замена батарейки проводится за счет покупателя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества".

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества".

Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Сроки реакции на требование потребителя о бесплатном устранении недостатков товара ненадлежащего качества".

Здравствуйте. Батарея у Вашего телефона раздулась через 7 месяцев после покупки, что может считаться недостатком товара. Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены недостаточного товара или возврата уплаченной за товар суммы в течение гарантийного срока, если недостаток возник в срок до 2 лет со дня передачи товара покупателю. Важно отметить, что действует более высокий гарантийный срок, если такое условие указано в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи товара. В данном случае, гарантийный талон указывает на гарантийный срок батареи в размере 6 месяцев, который является ограничением гарантийного срока на батарею. Тем не менее, это не исключает из общей гарантии на товар. Следовательно, если проблема возникла в течение общего гарантийного срока на товар, Вы можете обратиться в сервисный центр для замены аккумулятора на своем телефоне по гарантии.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек об оплате за телефон, у которого раздулась батарейка.

2. Гарантийный талон на телефон, который содержит информацию о сроке гарантийного обслуживания.

3. Паспорт телефона, который подтверждает его модель и серийный номер.

Пользователь может обратиться в сервисный центр, чтобы заменить батарею на телефоне по гарантии, если прошло не более 6 месяцев с момента покупки. В случае, если срок гарантии на батарею истек, пользователь может обратиться за услугами платного ремонта.

Статьи, применимые в данном случае:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"