Как купить телевизор в рассрочку с возможностью возврата и обмена, и что делать при обнаружении дефекта: ожидания от продавца

Если телевизор приобретен в рассрочку в соответствии с действующим законодательством, то потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки, как в данном случае. Потребитель также имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, либо снижении его стоимости в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Ожидаемая реакция продавца должна быть в соответствии с законодательными нормами, что включает в себя процедуры обмена, возврата или возмещения стоимости товара в случае, если продукт не отвечает ожиданиям потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и предъявить ему свидетельство о покупке товара, акт осмотра и заявление о непригодности товара. Это позволит потребителю вернуть товар с дефектом продавцу на основании гарантийных обязательств, предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации. При этом продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар или вернуть ему деньги, уплаченные за товар. В случае отказа продавца от исполнения своих обязательств потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи 18, 20, 25, 453, 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.