Купить дорогую заколку с возможностью обмена при обнаружении чмещения пружины

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе предъявить требование об обмене или возмещении товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если качество товара не соответствует заявленному, то потребитель вправе обратиться в продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств. Рекомендую обратиться в магазин, где была приобретена заколка и объяснить ситуацию. Вам должны будут предложить обмен на товар надлежащего качества или возврат денег.

Для решения данного вопроса покупатель может понадобиться: чек или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения заколки, а также гарантийный талон, если продавец его предоставил. Для обмена товара обычно требуется сохранение товарного вида, наличие упаковки и всех комплектующих, а также отсутствие следов эксплуатации. Однако, в конкретной ситуации и требованиями возврата могут быть определены продавцом и местными законодательствами. В случае необходимости решения конфликта покупатель может обратиться в потребительский надзор или к юристу для получения квалифицированной помощи.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса РФ.